Política de Privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Grand Bay of the Sea ("nosotros") es un centro de buceo PADI ubicado en Carretera Cabeza de Toro, Punta Cana, República Dominicana. Somos los responsables de la información personal descrita en esta política. En ella explicamos qué información recopilamos a través de este sitio web y de nuestros canales de mensajería, por qué la recopilamos y cómo la tratamos.

Información que Recopilamos

Formularios de reserva y contacto. Cuando nos contactas o solicitas una reserva, recopilamos los datos que introduces: tu nombre, correo electrónico, hotel o alojamiento, nivel de certificación de buceo, fecha preferida de la actividad, número de personas y tu mensaje. Nuestros formularios también registran desde qué página del sitio los enviaste.

Pagos. Los depósitos son procesados íntegramente por PayPal. Nunca recibimos ni almacenamos tu número de tarjeta ni tus credenciales de PayPal; solo recibimos la confirmación de que el depósito fue pagado.

WhatsApp. Si nos escribes por WhatsApp, recibimos tu número de teléfono, tu nombre de WhatsApp y los mensajes que envías. Cuando tocas un botón de WhatsApp en nuestro sitio, registramos un clic anónimo (la página, tu país y ciudad aproximados, el tipo de dispositivo y el idioma del navegador), pero nunca tu nombre ni tu número de teléfono.

Uso del sitio web. Con tu permiso, cuando la ley lo exige, Google Analytics recopila información técnica estándar, como el tipo de navegador, las páginas visitadas y la ubicación aproximada (consulta "Cookies y Analítica" más abajo).

Cómo Usamos tu Información y Por Qué

• Para responder a tu consulta y gestionar tu reserva — confirmar disponibilidad, enviar correos de confirmación y coordinar la recogida en el hotel. Base legal: la aplicación, a petición tuya, de medidas previas a un contrato y la ejecución de dicho contrato.
• Para mantener un registro de buzos certificados por razones de seguridad y operación. Base legal: nuestro interés legítimo en realizar inmersiones seguras.
• Para conservar los registros contables de reservas y pagos. Base legal: obligación legal (normativa fiscal y contable dominicana).
• Para entender cómo se usa el sitio web y mejorarlo. Base legal: tu consentimiento cuando sea necesario (UE, EEE, Reino Unido y Suiza); en los demás casos, nuestro interés legítimo.

No vendemos tu información personal y no te añadimos a listas de marketing sin tu consentimiento.

Dónde se Guarda tu Información

Los formularios que envías se almacenan en dos lugares: nuestra base de datos de reservas (Supabase) y nuestra bandeja de formularios (Netlify Forms), que avisa a nuestro equipo por correo electrónico. Cuando nos pides eliminar tu información, la borramos de ambos.

Servicios que Utilizamos

Tu información es tratada por un pequeño grupo de proveedores de servicios, cada uno bajo su propia política de privacidad:

• Netlify — alojamiento web y envío de formularios.
• Supabase — almacenamiento seguro de los registros de reservas.
• PayPal — pagos de depósitos.
• Resend — correos de confirmación de reservas.
• WhatsApp (Meta) — mensajería. Tus conversaciones de WhatsApp también están sujetas a la propia política de privacidad de WhatsApp.
• Kapso — conecta nuestra línea de WhatsApp con nuestras herramientas de mensajería.
• DR Web Studio y Anthropic (Claude) — un asistente de inteligencia artificial, operado por DR Web Studio y basado en Claude de Anthropic, ayuda a responder los mensajes de WhatsApp. Un miembro de nuestro equipo puede tomar el control de la conversación en cualquier momento.
• Google Analytics y Google Tag Manager — estadísticas de uso del sitio.
• Ahrefs Web Analytics — estadísticas de visitas anónimas y sin cookies.
• Sanity y Cloudinary — entrega de contenido e imágenes.

Transferencias Internacionales

Varios de estos proveedores tienen su sede en los Estados Unidos, por lo que tu información puede ser tratada fuera de la República Dominicana y fuera de tu país de residencia. Cuando se aplica el RGPD, estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cookies y Analítica

Usamos Google Analytics (a través de Google Tag Manager) para ver qué páginas resultan útiles y cómo nos encuentran los visitantes.

• Los visitantes de la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza ven un banner de cookies. Las cookies de analítica solo se instalan si eliges "Aceptar".
• Los visitantes de otros lugares tienen la analítica activada por defecto y pueden desactivarla en cualquier momento.

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el enlace "Configuración de cookies" que aparece al pie de cada página.

Cookies que usamos:

• _ga, _ga_* (Google Analytics) — distinguen las visitas con fines estadísticos; hasta 2 años. Solo se instalan con tu consentimiento cuando así lo exige la ley.
• gb_consent — recuerda tu elección sobre las cookies; 6 meses.
• gb_region — recuerda si el banner de cookies aplica en tu región; 30 días.

También guardamos en tu dispositivo tu preferencia de modo claro u oscuro. Además, puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio funciona sin ellas.

Cuánto Tiempo Conservamos tus Datos

• Consultas que no terminaron en una reserva: hasta 2 años después de nuestro último contacto.
• Registros de reservas y pagos: durante el tiempo que exija la normativa fiscal y contable dominicana.
• Registros de buzos certificados: 5 años después de tu última inmersión con nosotros.
• Estadísticas anónimas de clics en WhatsApp: 12 meses.

Tus Derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento ver la información personal que tenemos sobre ti, corregirla, eliminarla, recibir una copia de ella, u oponerte a su uso o limitarlo. Cuando nos basamos en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Escríbenos a grandbayofthesea@gmail.com y te responderemos en un plazo de un mes.

Si te encuentras en la Unión Europea, estos derechos están garantizados por el RGPD, y también puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. En la República Dominicana, tus derechos están protegidos por la Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal. Atendemos las mismas solicitudes de cualquier persona, estés donde estés.

Menores de Edad

Nuestro sitio web no está dirigido a niños. Las actividades de buceo para menores (los programas PADI comienzan a los 10 años) siempre son reservadas y autorizadas por un padre o tutor, y cualquier información sobre un menor nos la proporciona el tutor para efectos de la reserva.

Cambios en esta Política

Si cambiamos la forma en que tratamos la información personal, actualizaremos esta página y revisaremos la fecha en la parte superior.

Contacto

Grand Bay of the Sea · Carretera Cabeza de Toro, Punta Cana, República Dominicana · grandbayofthesea@gmail.com · Teléfono +1 829-723-9338 · WhatsApp +1 829-374-1344